سياسة الشحن
سياسة الاسترداد
في نينز، نسعى لضمان رضاك التام مع كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، نحن هنا للمساعدة. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا أدناه:
الأهلية لاسترداد الأموال
- يجب إعادة المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مغسولة، مع جميع العلامات والعبوة الأصلية سليمة.
- المنتجات المخصصة أو الشخصية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت معيبة أو تالفة.
المنتجات غير القابلة للاسترداد
- المنتجات المباعة في العروض، بطاقات الهدايا، وأي عناصر ترويجية غير مؤهلة للاسترداد.
- المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التعديل أو العناية غير المناسبة لن يتم قبولها.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم. قم بتقديم صور مفصلة للعيب أو الضرر مع تفاصيل الطلب. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد الأموال بناءً على المشكلة.
عملية الاسترداد
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق خدمة العملاء لدينا على [أدخل البريد الإلكتروني] مع تفاصيل الطلب وسبب الإرجاع.
- بمجرد الموافقة على الإرجاع، ستتلقى تعليمات حول كيفية إعادة إرسال المنتج.
- سيتم معالجة الاسترداد خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المُعاد. سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
تكاليف شحن الإرجاع
- يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
- نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول المنتج إلينا بأمان.
التبديلات
التبديلات تخضع لتوافر المنتج. يرجى التواصل معنا لتأكيد توفر المنتج البديل المطلوب.
اتصل بنا
لأي استفسارات أو مخاوف بشأن الاستردادات أو الإرجاعات، يرجى التواصل معنا على:
- الهاتف: +96563337696
نحن نقدر ثقتك ونسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة. شكرًا لاختيارك نينز!