سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة استرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب استرجاع خلال 30 يومًا من استلامك للمنتج.
للتأهل للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع وجود العلامات التجارية عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثباته.
للبدء في عملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا على الرقم: +96563337696. يرجى ملاحظة أن المنتجات المُراد استرجاعها يجب إرسالها إلى العنوان التالي: +96563337696
إذا تم قبول استرجاعك، سنرسل لك ملصق الشحن الخاص بالاسترجاع مع التعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب الاسترجاع أولاً.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الاسترجاع على الرقم: +96563337696.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للاسترجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن استرجاعها، مثل:
- السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)
- المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)
- منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)
كما أننا لا نقبل استرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول استرجاع المنتجات المباعة في العروض أو بطاقات الهدايا.
التبديل
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريده هي استرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول عملية الاسترجاع، قم بشراء المنتج الجديد في طلب منفصل.
استرداد الأموال
سوف نبلغك بمجرد استلام وفحص منتجك المُسترجع، وسنخبرك إذا تم الموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه. إذا تم قبوله، سيتم استرداد الأموال تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت لمعالجة الاسترداد من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على استرجاعك ولم تستلم أموالك، يرجى الاتصال بنا على الرقم: +96563337696.